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村级便民服务站工作原则
发布时间:2015-07-28 15:05:07   文章编辑:网站管理员


村级便民服务站工作原则


方便群众原则

依法办事原则

公开透明原则

优质高效原则

无偿服务原则


村级便民服务站工作承诺

接待热情,服务周到;
登记详尽,程序规范;
首问负责,快捷方便;
一站受理,全程帮办;
业务熟练,解答全面;
急事特办,便民优先;
依法办理,高效透明;
限期结办,回复及时。

村级便民服务站服务方式

主要采取“四办”:
一是即办,就是对能够一次性办结的群众事务,现场立即办理;
二是代办,由群众提供所需手续资料,工作人员负责为群众代为办理;
三是领办,对不能由工作人员代办、需要群众亲自到乡镇办理的事项,由工作人员全程陪同群众到乡镇办理事务;
四是约办,由工作人员联系乡镇站所在约定时间入村集中为群众办理事务。

便民服务网络体系

    建设“市政务服务大厅—乡便民服务中心—村便民服务站—屯便民服务点”四级服务群众网络体系

便民服务办理程序

    来访群众提出办理申请----提供申办材料----填写《群众来访申办服务登记簿》----告知申办人办理时限----协调乡和区相关部门办理----将办理结果交付申办人
 服务站便民服务内容

    一、公共事务办理服务:
    1、为群众开办各类介绍信、证明信;
    2、为群众申办房照、土地使用证、身份证和林木采伐等各类证件;
    3、为群众联系电话、网络、有线电视线路安装和维修工作;
    4、为群众提供各种卫生、计生方面的服务。
二、政策法规咨询服务:
1、解答中央、省市涉农政策、文件及相关法律、法规;
2、提供土地、林地等相关涉农政策咨询;
3、提供农业、林业、牧业等农村科技咨询;
4、开展卫生、计生方面政策宣传和咨询;
5、做好安全生产的宣传和法律法规咨询。
三、民事纠纷调解服务:
1、做好本村邻里乡亲、家庭成员赡养、房屋宅基地等方面产生的纠纷调解;
2、做好流动人口管理、偷盗事件预防等社会治安工作;
3、开展刑满释放、解除劳教人员的安置帮教等工作。
四、劳务输出信息服务:
1、开展就业与再就业的信息公布和推荐服务工作;
2、协调市直相关部门,组织劳务输出人员和再就业人员培训;
3、提供市场相关信息。
五、生产生活救助服务:
1、开展优抚、殡葬管理、赈灾救济等民政事务工作;
2、为残疾人、老年人、低保人员办理评残、优待证及低保申请等手续;
3、帮助困难群众协调资金和申办贷款;
4、为群众提供社保、医保服务,办理社会保险、医疗保险、农业保险等有关事宜;
5、代收电费、电话费、有限电视费和网费等日常费用。
六、党建群团工作服务:
1、办理党员、团员组织关系的接转;
2、做好村党组织、共青团和妇联等工作的宣传、引导;
3、指导辖区内两新组织组建党、团组织;
4、做好党费的收缴;
5、为预备党员提供政审情况证明。


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